スタッフに自信を持って欲しい！エステサロンの経営術

こんにちは、レディチアです(^_^)♪

サロンオーナーさんにとってスタッフ(エステティシャン)に早く育ってもらって、

エステサロンの売り上げをどんどん伸ばしてほしいと感じている方は多いと思います。

しかし、働いているスタッフが自信なさげでお客さんもなんだか不安な顔になっている...ということありませんか？

ということで、今回はスタッフに自信をもたせる経営術をお伝えしますね！

まず結論からですが

これらを詳しく解説いたしますので最後までお読みください⭐️

スタッフの自信がない？

最初にスタッフの自信がない、についてです。

まず言っておきたいのが、

「スタッフの自信がないこと」はスタッフの問題とは思わない方がいいです。

意外にサロン側に問題が潜んでいることもあります。

自信のなさはいろいろな弊害を起こしてしまいます。

対応しているお客さんからスタッフに元気・やる気がないと思われたりします。

これだとサロンオーナーや店長がスタッフのマネジメントが出来てないよね、みたいなサロンにとって悪影響があります。

また、アドバイスする立場のエステサロンスタッフが自信がないため曖昧な回答をしているとお客さんが不安になってリピートにも繋がりませんよね。

そのスタッフが新人でもベテランでも関係ありません。

お客さんにとったらどんなスタッフでも自信を持ってアドバイスをしてほしいからです。

勤務歴が長い短いなんてお客さんは知りません。

不安にさせないように、しっかり耳を傾けて適切なアドバイスをすることができるスタッフが求められています！

自信は自己肯定感の低さ？

自信のなさは自己肯定感が低いから？

そもそも自分で自分を認めてあげれていないから自信が生まれてないです。

「この仕事向いてるのかな。」「仕事全然覚えられない。」「またミスしてしまった。」

こういう感じで日々仕事をしているのかも。

するとそれはエステサロンの環境も関係している可能性がありますよ。

誰からも褒められないとか、仕事を押し付けてしまっている、ミスをしてもカバーせずに怒る、はっきり言ってこういう環境下では人は育ちません。

定期的なフィードバックを行おう！

スタッフに自信を芽生えさせるために、定期的なフィードバックを行ってみませんか？

おすすめは月に一回、それが難しい場合は定期的な話し合いの場を作ってみましょう。

前回と比べてできているポイントを見つけてあげたり、スタッフを褒めるようなフィードバックが望ましいです。

オーナーや店長から褒めることで、スタッフは自信を持てるようになり、すべての行動が良くなるはずです！

月に一回は定期的に話し合いの場を作る

定期的な話し合いの場を作ることで得られるメリットはとても大きいです。

先ほども書きましたが、この場は否定的なフィードバックは絶対ダメです。

もちろん足りないスキルを伝えるのは大事ですがそれでも肯定的な言葉を選び、

スタッフを基本的に褒めながら伸ばしていきましょう。

肯定的なフィードバックとは、そのスタッフがどうやって行動しているのかをオーナー(や店長)はしっかり見ているよ、と伝えられることです。

前回と比べてできているポイントを見つける

前回と比べてできていることは何か？

これは前回のフィードバックの際にできていなかったけど、今はできているポイントを見つけてあげることです。

そのために前回は伸ばしたいスキルをスタッフに伝えて、スタッフは目標達成をしたのかどうかも確認してあげましょう。

目標に向けた指標がある方がスタッフもどこを頑張れば良いかが明確になります！

とにかく褒める！

そして最大のポイントが、とにかく褒める！です。

特に自信のないスタッフほど褒めてあげてください。

自信を持たせるには肯定感を与えてあげること。

他者から肯定感をもらうと、自然と自己肯定感も間違いなくあがります。

そうすると、自分は見てもらっていると理解します。

もしどうしても悪いフィードバックを１つしなくちゃいけないとしたら、良いフィードバックはその倍2つ以上するように心がけましょう。

スタッフが働く上で萎縮しないような環境作りも踏まえて、日頃から肯定する接し方、さらに定期的なフィードバックで素晴らしい人材を育成していきましょう。

スタッフに自信を持って欲しい！エステサロンの経営術まとめ

以上がスタッフに自信を持ってもらうためのおすすめの方法になります。

では今回の結論をもう一度書いておきます。

人は成功体験を重ねて成長します。

そしてその成長を促すには定期的なフィードバックがかなり重要になってきます！

誰でもミスはつきものです。

しかしそのミスをすぐに自分の糧に変えられるような、自信を日頃から持っているスタッフがたくさん働くエステサロンを目指しましょう！

この記事では”スタッフに自信を持って欲しい！エステサロンの経営術”について、まとめました。具体的なことも書きましたが、私のサロンだとどうなんだろう？と迷う方もいらっしゃるかもしれません。そんな方はLINEに登録してご相談くださいね☆

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