こんにちは、レディチアです(^^♪
これから個人サロンを独立開業したいと思う人にとって、
どんなサロンを作れば成功できるのかしら？
ということが気になりますよね。
私がエステサロンを独立したての頃、まさにこんな不安がありました。そして、大失敗もしてしまいました…。
そこで今回は、独立して魅力的なサロンを作るための重要なポイント
についてお話していきたいと思います。
Contents
大手サロンのマネをして大失敗！
私は、現役エステティシャン10年目で、サロンオーナーとして経営もしています。
今はエステサロンの運営も安定し、たくさんのエステサロンオーナーさんのコンサルタントもさせて頂くほどになりました。
しかし、雇われエステティシャンから独立したばかりの頃は思い違いにより大失敗を経験したんですよね。
それは、
ということなんです…。
もうすでに成功して安定している大手サロン。
その成功の方法を真似することで自分のエステサロンも独立に成功するだろうと考えてしまったんですよね。
しかし、逆にそう思っていたせいで、自分のお店がライバルと差別化できず、集客にとても苦労してしまうことに。
大手のサロンを真似して作った私のお店は、ぶっちゃけ「どこにでもあるサロン」だったんです。
メニューも料金も普通、可もなく不可もなく、というサロンでした。
私のお店は、ライバルと比較して目立つ特徴や「ウリ」が無かったんです。
だから、お客さんはライバル店にいってしまい、新規のお客さんが中々集まりませんでした。
お客さんは集まらない、だからといって広告は大手みたいにジャンジャン打てない・・・。
独立したばかりの頃は、家賃や固定費の支払いもキツくて、広告費にまわすお金の余裕なんてありませんでした(^^;
ついつい、
「集客できてる大手サロン＝成功＝自分もマネしたら上手くいくのでは？」
と思ってしまいがちですが、それは違います。大手サロンと個人サロンでは明らかな違いがあるんですよね。
大手サロンは、広告費をふんだんに使えるから集客できているんですよね。
また、広告費以外にも資金力によって最新機器をいくつも導入したり系列店をいくつも作ったりといった事業拡大も可能。
なので、個人サロンは資金力での対抗や差別化は難しいと考えた方がいいでしょう。
・個人サロン … 資金に限りがあるため広告費をたくさん使えない
⇒サロンの魅力を上げてライバルと差別化しないと成功は難しい
ですが、個人サロンでも成功しているサロンはもちろんありますよね。
大手サロンには資金力では劣ってしまうものの、個人サロンでもライバルと差別化できるポイントはあるんです！！
そう思ってしまいますよね。でも、もちろんありますよ！
では、エステサロンの独立でとても重要な個人サロンの魅力についてお話していきますね！(*^^*)
個人サロンの魅力は、丁寧で細やかなサービス
まず、大手サロンのサービスとはどういったものでしょうか？
大手サロンのサービスは、老若男女向けと言ってもいいくらい、
・大多数向け
・型にはまった画一的なサービス
が多いんです。
ここを突いて、大手サロンができないサービスをお客様に提供できれば差別化できますよね！
個人サロンがお客様に提供できる丁寧で細やかなサービスとは、お客様一人一人に合わせたサービスのこと。
例えば、
・施術に使うオイルを、お悩み別に香りを選べるようにする
・施術後に美味しいデトックスティーを出す
というサービスに喜ぶお客様は多いんですよね(*^^*)
他にも、コミュニケーションの面でも担当者とお客様の信頼関係を築くなどお客様の希望を満たし満足度の高いサービスを提供することでリピーターの増加につながります。
オリジナルメニューやサービスなど、お客様によって柔軟に対応できるのは個人サロンの強みなんですよね！
そうなんです！個人サロンは自由が利くというところが大きなメリットなんです(^^♪
大手サロンの強みは資本力
大手サロンは潤沢に資金があり、広告費をたくさん使えるため安定して集客できています。
また、最新機器や店舗数などの資本力は圧倒的ですよね(^^;
個人サロンを独立しようと思った時に、周りのサロンのライバルにはできないような資本力以外での差別化を図ることが重要となってきます。
ライバルとなるエステサロンのメニューや価格、時間帯などサービス内容を把握しておくことも成功のカギになると言えるでしょう。
個人サロンが大手を真似したら失敗する！
重要なことなので何度もいいますが、広告費など集客にお金をたくさん使えない個人サロンは、大手と似たようなお店にすると差別化できません。
もしも、大手と似たお店にしてしまった場合、
個人がライバルに勝つためには、もっと安いサービスを出すしかないのですが…
と思っておいた方がいいでしょう。
価格を下げると、お客さん一人あたりの単価が低くなるため、1日に何件もの施術をこなさないといけません。
すると、施術が雑になるなどサービスの質が低くなり、結局お客さんを遠ざけてしまうんです。
サロンで成功するなら、絶対に安売り競争はしないこと！！
では、エステサロン独立で成功するためにはなにが重要なのでしょうか？
成功している個人サロンの特徴
成功している個人サロンの２つの特徴をご紹介しますね！
コンセプト作りが超大事
・どんなお店にするか？
・どんなお客さんを呼びたいか？
・どんなサービスが求められるか？
・ターゲットのお客さんが来店しやすいお店の立地は？
など、とにかくコンセプトが明確なんです！
コンセプトが明確だから、大手やライバルよりも目立った「魅力あるサロン」になります。
明確なコンセプトに関しての記事はコチラを参照ください。
単価を下げない。高単価を狙う！
大手サロンの単価が安いのは、大勢のスタッフがいるから。沢山のお客さんに施術できるので、比較的安価でも儲かるんですよね。
個人サロンは、スタッフやスペースに限りがあるため、大量の施術をこなして稼ぐのは超ハード。
魅力あるオリジナルのサービスを出して、その分単価をあげましょう！
が重要です。
個人が成功するサロンをつくるなら、
大手サロンの真似をせず、個人サロンの魅力を活かしましょう！
いかがでしたか？
他にもレディチアではこれからエステサロンを独立し成功したいと思っている方や今悩みのあるサロンオーナーさんに向けて、ためになる情報を発信しています。
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