こんにちは、レディチアです(*^^*)
今回はエステサロンにお客さんが来ない？来ない理由より来る理由を作ろう！という内容でお伝えしていきたいと思います。♪
そのため、今回の記事は…
どんなことが理由なのかしら？
エステサロンでお客さんが来ないと不安になりますよね？さらに今はコロナが…と足が遠くなりがち…
そんな時って人ってどうしてもお客さんが来ない理由を探してしまいます。だって改善したいですもんね！私もお客さんが来てない時期はあって本当に悩んでいました！けどある日考え方を少し変えただけでかなりお客さんが来てくれるようになったんですよ☆
なので”お客さんが来ない理由を探してしまっている！”そんな方にぜひ読んでいただきたい記事となっています(*^^*)
今回の結論を少しだけ先にお伝えすると…
- お客さんがこない理由は探せばたくさん！
- 来ない理由を探すよりも来る理由（強み）を作ろう！
となっています。
それでは詳しく解説していきますね！
Contents
お客さんが来ないと…
もしこの記事を読んでいる方がサロンオーナーさんであれば、お客さんが来ないというのは非常に怖いことだと思います。
だって売り上げがなくなる上に、支払いはあるわけですから…汗
そもそもオープンしてもともと来ていないのか？もしくはオープンしたてはきていたけど、最近来なくなったのか？
どちらの理由でも結構ですが、お客さんが来ないとお店でやってしまいがちなことは来なくなった理由を探すということです。
ですがここが実はこの”来なくなった理由を探す”って少し危険なんですよ…
その理由を解説しますね！
来ない理由って？
まず来ない理由を探すのは正しいんです！だって原因を探して改善をしたいですもんね。
ですが”それだけに捕らわれてしまうと非常に危ない”ということがポイントなんです。
というのも
来ない理由って、本当にたくさんあるから…
例えばですが、こない理由は
- サービスの質かもしれない
- もしかすると料金？
- もしかすると新しく入った新人スタッフの対応？
ここら理由だった場合はラッキーくらいです。というのも自分たちの方でどうにかできるので！
ですが、もしかすると自分たちが知らないうちに同じ地域に格安サロンができている可能性もありますよね？他にも自分で家でケアする人が増えているかもしれない…などなど考えられない理由だって多いわけです。
もちろんコロナもその一つです。しかしコロナの対応はできても、自社内の改善という点では限界がありますよね？
どうしたらいいのかしら？
実は私も同じように悩んでいたんですが、こない理由を手探りで探すよりも他のことをすることで客足が増えたんですよ☆
このように「エステにお客さんが来なくなったんです」などの相談を受けるようになりました。しかしブログでは言えないこともたくさんあります。
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来ない理由を探すより重要なことは？
では来ない理由を探すよりも重要なことって何なのか？ということをお伝えしていきたいと思います。
「来ない理由を探した方が改善できたりしていいじゃん！」と思う人もいるかもしれません。だって先ほどもお伝えしたように探せば探すほど見つかっちゃうし、わからい要素も多いから…
それよりも
来る理由を作る！
こちらにしっかりと時間をかけることの方が重要ということです。
お客さんが自分のサロンに来ている理由って？
では、お客さんが自分のサロンに来ている理由とはなんでしょうか？そしてしっかり把握している人ってどれくらいいるのでしょうか？
おそらく少ないかもしれません…
シンプルにお伝えすると
”お客さんがこのサロンに行けば得られると思っているものが提供されている”
この状態をしっかりと作れればお客さんはサロンにしっかりと来てくれます。
おそらくですが、お客さんが自分のサロンに来ている理由がわかっている人はうまくいっているんです。
なぜなら、お客さんが何をお求めているか？をわかった上で価値を提供しているからなんですよね。
来てもらうためにはどうすればいいの？
先ほどお伝えしたポイントでもほぼ答えが出ているのですが、来る理由(強み)を作ってしまえばOKなんです。
お客さんが求めていることを知る＞自分たちのサロンのでできることとすり合わせる＞そして価値を提供する/価値を高める
そのため、お客さんが求めていることを知る。そして自分たちで提供できる部分をチューニングしながら価値を高めていきましょう(^-^)
まとめ
以上がエステサロンにお客さんが来ない？来ない理由より来る理由を作ろう！のまとめになります。
今回の結論をもう一度お伝えすると…
- お客さんがこない理由は探せばたくさん！
- それを探すよりも来る理由（強み）を作ろう！
となっています。
そんなことに時間をかけないようにするわ！
その通りです。しっかりと開けた時間を利用して来る理由を作ってしまう方が良いということです。
この記事では抽象的にどうしたら良いか？をお伝えしていますが「私のサロンのケースですとどうでしょうか？」といった細かいご相談がある方はぜひLINEからご連絡ください☆
レディチアでは、自身の失敗経験や成功経験を踏まえて、少しでも多くのサロンオーナーさんにさまざまな情報をお届けしたいと思っております♪
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