サロンの売上がピンチ！エステサロン経営で売上が落ちた時の対処法は？

こんにちは、レディチアです(^ ^)♪

今回は、サロンの売上がピンチ！エステサロン経営で売上が落ちた時の対処法は？という内容でお話ししていきます。

エステサロンを開業するまでの道のりも大変ですが、もちろんその後経営を安定させることが求められますよね。

でも、一度は売上が伸びずに悩んだことがある、というサロンさんが多いのではないでしょうか。

レディチアもサロンの売上が下がってしまった時、ついつい安く売り出してなんとか集客しようとしたこともありました！

でも実はこれって目先の利益だけにとらわれて長期的に見てあまりよくなかったりします(^^;;

 

でも、もっと効果的な方法が本当はあるんです！

今回のテーマの結論を少しだけお伝えすると…

即効性がある方法は、一度来た人に対して追客(再アプローチ)を行う！

ということです。

売上が落ちた時に考えるべきことは？

売上が落ちた際には、まず現状把握から始めましょう。

当たり前のことに聞こえるかもしれませんが、意外と見落としがちな部分です！

売上が落ちた焦りなどから、現状を把握することなく「とにかくこのキャンペーンを打ち出そう！」と対処しようとしてしまいがちなんです。

ということで、何かプロモーションをする際にはアプローチすべき人をまず決めましょう。

まずはプロモーションの内容を考えてしまう人もいるかもしれませんが、そもそも誰にアプローチするかでプロモーションの内容が変わってきますので、

まずはアプローチすべき人がどういった層なのか、というところから考えていきましょう。

さらに、もう一つポイント^_^

ここで新規顧客へアプローチを考える人が多いのですが、そうではなく既に来店された方へのアプローチが有効なんです！

新規顧客ではなく一度来店された方へ！

売上が落ちている状況下で、新規の人に目を向けてもらおうとプロモーションするのはかなり大変なんです。

例えば、広告などを見て「このサロンに実際に行こう！」となる理由は、

自分の今の現状とバッチリマッチしている、他社と差別化できる大きな強みがある、キャッチコピーがうまい、…などが考えられます。

その上で、行ったことの無いサロンへ初めて予約して足を運ぶというハードルを超えないとなりません。

一方で、既に一度でもサロンに来たことのある人であれば、ある程度サロンへの信頼感を持っていただいている可能性が高いです。

どんな対処法があるの？

新規顧客ではなく来店したことのある人へアプローチを！というお話しをしましたが、

即効性がある方法として他にも、潜在顧客へアプローチすることをお勧めします＾＾

即効性がある方法は？

ここまでお話ししてきた通り、既に来店履歴のあるお客様へアプローチしましょう。

例を挙げると、お久しぶりですというメルマガや手紙であったり、LINEなどで3ヶ月以上来ていない方向けの特別メニューなどが効果的です！

もしくは、前回の来店時にはなかった新しいメニューです！というアプローチをして、またお店に足を運んでもらえるように工夫しましょう(*^^*)

やはり、一度来店がある方はお店の雰囲気を知っていてある程度お店を信頼してくれている方が多いと思います。

そのため、新規顧客よりも来店へのハードルが下がり即効性がある、ということです♪

潜在顧客へもアプローチしよう！

来店はまだ無いけれど既にコンタクトがあった人、あと一押し！という潜在顧客へアプローチしましょう。

見込み顧客とまではなってないけど、例えば肌診断無料！などのイベントで顧客情報があり再度アプローチが可能な人に対して、しっかりとフォローしていきましょう。

潜在顧客は、サロンについて全く興味がないという人はあまりいないでしょう。

エステサロンの分野について興味があり、このお店気になっているけど…来店まで一歩踏み出せない…

という状況の人がいらっしゃると思いますので、ぜひこの層にアプローチしていくと良いです＾＾

将来のための動きも忘れずに！

即効性のアプローチをして終了！ではなく、その後もしっかりと集客に力を入れていきましょう。

1ヶ月、2ヶ月、ひいては1年後のお客さんのためにSEO対策のブログ、インスタ、フェイスブックなどは適宜更新しましょう。

更新をさぼってしまうと…

せっかくお店が気になってSNSをチェックしたけれど、更新が滞ってるしこのサロン今どういう状況なのかな？と不安を感じさせてしまい、結果予約につながらないこともあり得ます。

SNS更新は、新規顧客の獲得のための仕込みにもなりますので、ぜひここは手を抜かずにしっかり運用していきましょうね(*^_^*)

まとめ

さて、今回はサロンの売上がピンチ！エステサロン経営で売上が落ちた時の対処法は？というテーマでお話しいたしました♪

結論は、即効性がある方法は、一度来た人に対して追客(再アプローチ)を行う方法！

さらに、あと一押しの潜在顧客へのアプローチや、SNS更新で新規顧客へのアプローチも行おう！

ということでしたね。

ポイントとしては、売上が落ちたことに対してとにかくまずは対処を！と先走って安売りなどしないで、まずは一度冷静に現状を把握することが大事！ということでしたね＾＾

とは言っても、「私のサロンの売上状況で、例外的な対処方法はある？」「うちのサロンにあったSNSの良い活用方法を知りたい！」など、

より詳細を知りたいという方は、ぜひレディチアのメルマガ登録かLINE登録をしてくださいね♪

ブログではあまりにも詳細なことは書ききれないため、メルマガ等でより詳しい情報をお届けしております！