エステサロンに定額制の通い放題やフリーパスはアリ？ナシ？

こんにちは、レディチアです(^_^)♪

最近はいろんな業界で定額サービスやフリーパスが流行っています。

エンターテイメント業界や音楽業界でも月額料金を支払うことで、映画・ドラマが見放題、音楽ダウンロードができるような仕組みで売り上げを伸ばしていますよね。

定額サービスでは先日あの「無印良品」も、家具やインテリア用品でサブスクを導入してきてニュースになりました。

無印良品、家具のサブスク本格化--国内182舗にて展開へ

そのことで知り合いのサロンオーナーさんと話をしていたら、

といった相談を受けました。

たしかにメリットやデメリットをしっかり認識していないと失敗してしまう可能性がありますよね。

今回はエステサロンにおける通い放題・フリーパスがアリかナシかについてお話します。

まず結論としては

なぜそうなのかをメリット・デメリット交えながら解説していきますね⭐️

近年流行っている定額制の通い放題やフリーパス

最初にも書きましたが、定額サービス(フリーパス)やサブスクはかなり流行ってきているビジネスモデルです。

気になっている人は多いと思いますけど、果たしてこれはアリなのかナシなのかよくわかっていない人もいるのではないでしょうか？

このビジネスモデルをエステサロンに当てはめて考えていきましょう。

まずはざっくりと定額サービス・フリーパスに関して解説しますね。

定額サービスとはお客さんが一定額の料金を払えば、何度でも回数の制限なくサービスが受けられるものになります。

エステサロンだと高額なメニューは除外されていたりしますが、定額サービスで受けられるメニューを1ヶ月間好きなだけ受けてもいいですよ、といったビジネスモデルです。

(*もしくは回数の上限はありますが、1回あたりの料金がかなり低く抑えられている定額サービスも含まれます。)

定額制の通い放題やフリーパスのメリット

定額サービスを導入したときのメリットから説明しますね。

1つ目、売り上げが予測しやすいのはサロン経営上とても重要なことです。

時期関係なく売り上げが一定あるということなので、キャッシュフローの面でも安心できますよね。

2つ目は、毎月何度も来てくれるためそのお客さんとの関係構築もしやすくなり。

こうなれば日々のカラダの変化と施術の結果をリンクさせてお客さんのカラダの理想像へ近づけやすくなりますよね。

3つ目の業務効率化に関しては、最初の定額サービスに加入しているお客さんには会計もなくスムーズな対応が可能です。

スタッフがやることも普段より少なくなるという意味での業務効率化です。

定額制の通い放題やフリーパスのデメリット

次は定額サービスを導入したときのデメリットです。

1つ目が定額サービスで月額で払っているため、その予約が入っても定額分の売り上げしかありません。

定額サービスを利用しているお客さんが増えれば増えるほど客単価は低くなってしましますよね...

2つ目がクレームに繋がりやすいことです。

どういうことかというと、エステサロンの規模次第では予約が取りづらくせっかく定額サービスに加入してもお客さんが期待していた回数の来店ができなくなってしまうとどうなるでしょう？

そうです、クレームもらいますよね。

定額サービスのお客さんを優先するのかそうでないかは経営上けっこう難しい判断になってきます。

予約があまりにも取れないような状況になってしまったら、何らかの対策を考えましょう。

次回来たときにサービスとしてオプションを追加したり、あなたのお店でできることをするのが望ましいかなと思いますよ。

アリかナシかは価値の伝え方次第！

定額サービスに関してアリかナシかは価値の伝え方次第となります。

そもそも論として、定額制の通い放題やフリーパスは導入したからといってお客さんが増えるわけではないです。

というのもその良さをわかっていない人もいますし、そんなに通えないから必要ないと判断されてしまいます。

あとお客さんからよく聞くのが、「定額サービスだと予約が取りにくい」、「効果のある施術をしてくれない」などのマイナスイメージが初めから持たれている場合もありますね。

ではどうすればいいのか？

しっかりと訴求して良さを伝えよう！

もし定額サービスを導入するのであればしっかりと訴求をしてきてもらうことです。

定額の良さ、メリットが大きいですよとをお客さんに伝えていきましょう！

定額サービスの期間も「まずはお試しで1ヶ月~どうですか？」といった訴求をしても面白いかもしれませんね。

その分単価を高くして期間が長くなれば割安にあるプランを提案すると、お客さんも納得してくれそうです。

ただ導入するだけならナシ！

ダメなのはたんにお客さんが来てくれそうだから定額サービスを導入するパターンです。

そこには戦略もなければ、定額サービスを選ぶメリットも伝えきれない場合はお客さんから見向きもされません。

または、料金プランを下げて定額サービスを契約してもらうだけだと、お客さんが殺到して予約が取りづらくなりクレームになりますよ。

なぜ自分たちが定額サービスを導入するのか、サロン側とお客さん側の両方の立場から検討しましょう！

エステサロンに定額制の通い放題やフリーパスはアリ？ナシ？まとめ

今回はエステサロンに定額制の通い放題やフリーパスはアリ？ナシ？ということをお伝えしてきました！

結論をおさらいすると、

でしたよね。

しっかりお客さんに定額サービスの使い勝手の良さ・メリットを提示できるなら導入するのもオススメですよ。

今回はある程度は具体的なことも書きましたが、私のサロンでも導入するのってどうなんだろう？と迷う方もいらっしゃるかもしれません。そんな方はLINEに登録してご相談くださいね☆

レディチアでは、自身の失敗経験や成功経験を踏まえて、少しでも多くのサロンオーナーさんにさまざまな情報をお届けしたいと思っております♪

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