こんにちは、レディチア(^_^)♪
このような相談を受けました。
みなさんのサロンでは顧客情報や予約はどのように管理していますか？
レディチアでは最初エクセルで顧客管理していましたが、入力ミスでクレームになったことが何度かあり今では顧客の管理システムを導入しています。
いくつか管理システムを変えていますがその中からオススメの顧客管理システムをご紹介しますね！
どの顧客管理システムが良いのかと言うと
となりますが、LiME(ライム)って聞いたことありますか？
なぜオススメなのかを他の顧客管理システムと比較しながら解説していきますね(*ﾟ▽ﾟ)ﾉ
Contents
顧客管理システムって？
顧客管理システムってどのようなものか理解されていますか？
顧客管理システムとは簡単に言えば「顧客情報と連動したシステム」のことになります。
この管理システムには、お客様の名前や住所などの情報はもちろん、施術したときのこと、そのとき気になったコミュニケーションなどあらゆる情報を入力して残しておくことができます。
情報の管理なのでこれからの予約状況も一目でわかるようになっていますし、お店の売り上げ目標や進捗も管理できる優れものです。
顧客管理システムの何がいいの？
顧客管理システムの何がいいのでしょうか？
わたしたちがなぜ管理システムをススメているのかというと、メリットが大きいからです！
エクセルだけで管理しているサロンも中にはありますが、顧客管理システムはそれとは比較にならないほど「使いやすい・見やすい・探しやすい」からです(^_^)
費用はかかりますが、業務の簡略化とミスを最小限にするためにも絶対導入するべきツールですね。
初期費用と月額料金がかかるのがほとんどですが、人件費も減らせる場合があるため結局プラスになることが多いです。
このように「顧客管理システムのことについて詳しく教えてほしい」といった相談を受けることも増えてきました。ですがブログでは言えないこともたくさんあります。
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どんな顧客管理システムがあるの？
どんな顧客管理システムがあるのかいくつか紹介します。
エステサロンでよく使われているのがこちらですね♪
- Bionly
- SOSIA POS SALON
- LiME
聞いたことある人もいるのではないでしょうか？？
どれを導入しても問題ないですが、それぞれの管理システムを紹介していくので参考にしてくださいね(*ﾟ▽ﾟ)ﾉ
Bionly
まずはBionlyからです！
こちらはオススメしている3つの中で初期費用が高めの管理システムになっています。
https://bionly.jp/esthe/
導入するお店は月額契約もありますが、価格はなんと月29,000円と割高です。年契約でも月あたり26,100円となかなかの料金になっています。
それでも高いだけあって、多くの使いやすい機能を搭載しています。
https://bionly.jp/esthe/
最初から不安なく至れり尽くせりな管理システムを希望の方は検討してみましょう！
SOSIA POS SALON
そして次がSOSIA POS SALONになります。
https://sosia-pos.jp/
こちらもサロン経営において業務の簡略化ができる管理システムになっています。
初期費用が30,000円とかかるのがネックですが、そのぶんスタンダードプランで月額料金は8,000円と安くすみます。
https://sosia-pos.jp/price/#price01
スタンダードプランは使える機能は制限されますが、最初はスタンダードプランで様子見をするのもいいですよ！
https://sosia-pos.jp/
LiME
そして最後はLiMEという顧客管理システムの紹介です。
https://limehair.jp/
こちらはサロンだけではなく、多くの美容院も導入している顧客管理システムなんです(^_^)
理由は、このLiMEは美容師さんが企画し製作したシステムなんですよ。
なので予約管理画面がとても見やすいのが特徴なのと、なんといっても月額料金が売り上げによって変わるんです。
https://limehair.jp/price-new
サロンの売り上げが月に50万円ほどならネット予約プランでは月額900円〜です。
売り上げが500万のお店でも3,780円~と安いですよね！
https://limehair.jp/price-new
美容院だけではなく、エステサロンやネイルサロンでも導入されていますよ。
安いですけど機能が少なすぎるわけではないので安心を！
1番のおすすめはLiME！
レディチアが1番のおすすめするのがLiMEです！
なぜかと言うと、小規模でも使えて価格帯が安めだからです。
またこの料金でLINEと提携ができちゃうのも嬉しいですよ(≧∇≦)
お店の規模が大きくてなんでも全て管理システムで運用したい場合なら話は別ですが、最初に導入するシステムとしてはLiMEは優秀です♪
個人的にはLiMEの機能で十分って考えているほどなんですよ。
簡単に資料請求ができるので(しかもLINEで)、一度ウェブサイトをチェックしてみてくださいね。
エステサロンでおすすめの顧客管理システム(CRM)は？まとめ
以上がエステサロンでおすすめする顧客管理システムについての解説でした。
たくさん管理システムはありますが、とりあえずの結論としましては
となります。
もちろん各社比較して決定してもらえればいいですので参考の1つとしてくださいね(^_^)
この記事では”顧客管理システムに迷っている人向け”について、まとめました。具体的なことも書きましたが、私のサロンだとどうなんだろう？と迷う方もいらっしゃるかもしれません。そんな方はLINEに登録してご相談くださいね☆
レディチアでは、自身の失敗経験や成功経験を踏まえて、少しでも多くのサロンオーナーさんにさまざまな情報をお届けしたいと思っております♪
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このように「顧客管理システムのことについて詳しく教えてほしい」といった相談を受けることも増えてきました。ですがブログでは言えないこともたくさんあります。
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