こんにちは、レディチアです(*^^*)
今回は、エステサロンの重要なポイント！ネット予約や予約フォームはどうすべき？についてお話しいたします♪
エステサロンの予約といったら、やはりネット予約が主流ですよね。
でもネット予約ってどうしたらいいの？どのサイトを運用すればいいの？サイト手数料がかかって困る…
など、お困りの方が多くいらっしゃると思います。
そんな方にぜひ読んでいただきたい記事となっています(*^^*)
今回の結論を少しだけ先にお伝えすると…
ホットペッパーが一番有名！ だけど、今はLINEなどが一番おすすめ！？
という内容になっています。
実は私も最初の頃は何も分からずに”とりあえず”有名なホットペッパーばかりに手を出していました。けど、最近は流れが変わってきているんですよね^^;
時代の流れによって変わるものは多いので、ぜひみなさんにも参考にしていただけたらと思います☆
それでは詳しく解説していきますね！
Contents
エステサロンはネット予約が重要！？
ホットペッパーにも懸念点？
そんなホットペッパーにも懸念点があるんです。
まず、固定費がかかるという点。そして、当日キャンセルが発生することがあるという点です。
ホットペッパーの固定費は？
まずホットペッパーの固定費って何？と思う方もいらっしゃるかもしれません。
ですがこの固定費というのは、結構バカにならないんです！
ホットペッパーに自分のお店の情報を掲載して予約フォームを設け、実際に集客につながった場合はその分の手数料が発生したりと…ホットペッパーだけに限らずいろいろなサイトもそうですが、もちろん無料というわけではないんです。
地域によって変わるけど、月数万円は手数料としてホットペッパーにお支払いすることになります。
それが毎月の固定費として売上から算出できるか？というのは、予算を組むときにしっかり考えていきましょうね！
この支出は意外とかかってくるというのを覚えておきましょうね(^^♪
ホットペッパーでも当日キャンセルされる？
これはある程度は仕方ないのですが、どうしても当日キャンセルは一定数発生してしまいます。
当日キャンセルは結構困るわね…
当日でも、お客様からキャンセルのご連絡をいただければ、その日の仕事のスケジュールを調整できる可能性もあるのでまだ良いと思います。
タイミングよく他のお客様から問い合わせがあれば、当日の空いてしまった時間に新規の予約を入れたりと、リカバリーできますよね。
一番サロンさんにとって避けたいのが、無断でキャンセル（＝時間になっても来店が無い）というケースです。
このような当日の急なキャンセルは、お店としてはとても痛手(^^;
売上の問題もそうですし、お客様がサロンに来る途中に何かトラブルに巻き込まれたのかな？と心配にもなりますよね。
いろいろな読者さんに、「こういったサロンの経営ってどうでしょうか？」などご質問をいただきますが、ブログでは言えないこともたくさんあります。
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重要なのはハードルを低くすること！
ホットペッパーは知名度が高く集客しやすいメリットがある一方で、固定費がかかったり当日キャンセルのリスクのカバーがあまりできないという懸念点で、どうしようと迷うサロンオーナーさんも多いんです。
ここでお伝えしたいのが、重要なのはハードルを低くするということなんです。…というのも、予約フォームはホットペッパーだけではない！ということで、他の手段を考えてみるのも手です。
例えば Googleフォーム やLINE などがあげられます(*^^*)
Googleフォーム
すこし作りがチープに見られがちですが、簡単に作成できるのがとても良いんです。
自分でしっかりと予約の把握やチェックするタイミングを決めれたらバッチリ使いこなせます！一度試してみる価値ありですよ(*^^*)
LINE
特に最近多いのはLINEです！レディチアとしても一番のおすすめなんです。
まず、LINEはみんな使っていますし、使用ハードルがとても低いといえます。
さらに！予約受付後のやりとりをしっかりと行うことで、当日キャンセルを失くしやすいというメリットがあります。
当日いきなりキャンセルっていうのは、かなり減らせそうよね♪
万が一当日キャンセルがあっても、フォローアップで次の予約につなげやすいんです。
もしLINEでお店のアカウントがない場合は、ぜひ作って利用することををお勧めします！
LINE活用法などもレディチアのLINEで情報発信してますので、ご興味あればチェックしてくださいね(^^♪
まとめ
今回は、エステサロンの重要なポイント！ネット予約や予約フォームはどうすべき？についてお話ししました(*^^*)
結論は、ホットペッパーが有名で集客効果もある！ だけど、今はLINEなどが一番おすすめなのでぜひLINEを活用しよう！
ということでしたね(^^♪
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成功経験と失敗経験を経たレディチアが、サロンオーナーさんに少しでもためになる情報をお届けしたいと思っております♪
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