コロナに負けないエステサロン経営の秘訣とは！その①

こんにちは！レディチアです(^^♪

今日は、「コロナに負けないエステサロン経営の秘訣とは！その①」
ということについて、2記事にわけて解説していきたいと思います！

ざっくり結論を言いますと…。

それでは詳しく解説していきますよ～(^_-)-☆

時代の流れ任せな経営は良くない！

不景気・コロナ禍な今、
「なぜお客様がお店に来てくれないんだろう...。」と悩まれている方も多いのではないでしょうか。

それはズバリ！

お客様の動きに頼り切っているから！
世の中の雰囲気に頼り切っているから！！

経済が落ちるときはお客様も減るし、需要に比例した売り上げになってしまいます💦

それはですね(^_-)-☆

自分から見込み顧客をゲットしにいくのが大事になってくるんです♪

コロナがあっても無くても、安定した集客と売り上げを上げられるには？

待っていてもお客様は来てくれない状況...。

Blank screen laptop computer and tablet with stationary and decorations on modern workplace

どんどん情報発信して顧客を捕まえに行きましょう('ω')ノ

すぐに売り上げをアップさせるのは、リピーターへのアプローチが重要ポイントですよ～♪

理由を説明していきますね(^_-)-☆

まず...
新規顧客の獲得は大変です💦

SNSの更新、ブログ書く、チラシを配るなど...。

大変なうえに、どれくらいやればお客様が来てくれるかはわからない。
やってみないとわからないんです💦

それに比べ、リピーターさんなら一回来てくれてるので、押せば来てくれる可能性は高まるんです！

どれだけサービスに満足したとしても、タッチポイントがないと記憶が薄れて思い出さない。
↓
お店を探し直してしまう！
他のお店に行ってしまう！ということになるのです💦

タッチポイントは、何をすればいいのかといいますと

コロナ禍で家から出ない生活の人が多い今の時代、
「リアルな体験」が喉から手が出るほど欲しい人が多いのです！！

その人たちに未来を見せてあげられるとよいのでは...。とレディチアは思います(^_-)-☆

新規顧客の獲得に悩まれている方へ！

SNS、LINE、メルマガは引用されていますか？

もしなにもやっていないっていう方は絶対やった方がいいです！
レディチア的にはInstagram、YouTubeもオススメです('ω')ノ

なぜオススメなのかというと。

SNSは、もともとコミュニケーションツールなんです。
お客様や見込み顧客とコミュニケーションが密に取れるとっても優秀な道具と言えます☆

コミュニケーションが一回取れると、お客様はお店に来るハードルがグッと下がります。
お客様と触れ合うという機会をどんどん増やすのが重要ってわけです！

ですので！

このエステサロン素敵だな、エステサロンの人は美容に詳しそうだな、
丁寧そうだなという印象を与えることで、来店してくれる可能性が高まりますよ～(^^♪

感染防止対策は、きちんとお客様に伝わっていますか？

体温を図る、フェイスガードをするなどお店としても対策をされているかと思います。

そもそもそれはお客様に伝わっていますか？

感染防止対策をしているにもかかわらずお客様が来ないのは、きちんと伝わっていないのかもしれません💦

ホームページやチラシで伝えるかもしてないけれど、お客様がそれを見ているかはわからない...。

出来ることはこれ(゜o゜)☆

真摯な対応をしていますという状況を常に見せるんです！

ホームページにも大きく書く！
メルマガにも毎回載せる、Instagramの投稿に毎回載せるなど、とにかくお客様の脳内に刷り込ませましょう。

是非見直してみてください(^_-)-☆

まとめ

今日は、「コロナに負けないエステサロン経営の秘訣とは！」
ということについて、解説してみました！

レディチアでは、ほかにも役立つ情報や様々なエステ機器をご紹介しています。