コロナに負けないエステサロン経営の秘訣とは!その①

こんにちは!レディチアです(^^♪

今日は、コロナに負けないエステサロン経営の秘訣とは!その①
ということについて、2記事にわけて解説していきたいと思います!

ざっくり結論を言いますと…。

・世の中の雰囲気に頼り切っているだけでなく、
自分から見込み顧客をゲットしにいくのが大事になってくる!!

・感染防止対策を実施していることをお客様にきちんと伝えよう!

それでは詳しく解説していきますよ~(^_-)-☆

時代の流れ任せな経営は良くない!

不景気・コロナ禍な今、
なぜお客様がお店に来てくれないんだろう...。」と悩まれている方も多いのではないでしょうか。

それはズバリ!

お客様の動きに頼り切っているから!
世の中の雰囲気に頼り切っているから!!

経済が落ちるときはお客様も減るし、需要に比例した売り上げになってしまいます💦

サロンオーナーさん
ではどうしたらいいの?

それはですね(^_-)-☆

自分から見込み顧客をゲットしにいくのが大事になってくるんです

いろいろな読者さんに、「このマシンどうですか?」などご質問をいただきますが、ブログでは言えないこともたくさんあります。

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コロナがあっても無くても、安定した集客と売り上げを上げられるには?

待っていてもお客様は来てくれない状況...。

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どんどん情報発信して顧客を捕まえに行きましょう('ω')ノ

すぐに売り上げをアップさせるのは、リピーターへのアプローチが重要ポイントですよ~♪

サロンオーナーさん
新規顧客じゃなくてリピーターさんが重要なのね。
それはなぜ???

理由を説明していきますね(^_-)-☆

まず...
新規顧客の獲得は大変です💦


SNSの更新、ブログ書く、チラシを配るなど...。

大変なうえに、どれくらいやればお客様が来てくれるかはわからない
やってみないとわからないんです💦

それに比べ、リピーターさんなら一回来てくれてるので、押せば来てくれる可能性は高まるんです

サロンオーナーさん
でも...。
一回来てくれてるのにまた来てくれないのは、
サービスに満足してくれてないからでしょ?

レディチア
そうとは限りません。
あなた(お店)とお客様との間のタッチポイントが少ないからです!!

どれだけサービスに満足したとしても、タッチポイントがないと記憶が薄れて思い出さない。

お店を探し直してしまう!
他のお店に行ってしまう!ということになるのです💦

タッチポイントは、何をすればいいのかといいますと

「こんなメニューが増えましたよ!
カウンセリングでこんなことが気になっていたので、こういうのメニューはいかがですか?」ということを、
-
メルマガ・LINE・DM
で発信することです
(^^♪

コロナ禍で家から出ない生活の人が多い今の時代、
リアルな体験」が喉から手が出るほど欲しい人が多いのです!!

その人たちに未来を見せてあげられるとよいのでは...。とレディチアは思います(^_-)-☆

新規顧客の獲得に悩まれている方へ!

SNS、LINE、メルマガは引用されていますか?

もしなにもやっていないっていう方は絶対やった方がいいです!
レディチア的にはInstagram、YouTubeもオススメです('ω')ノ

なぜオススメなのかというと。

お客様が常にエステサロンからの情報をゲットできる、勝手に見てくれるから(^_-)-☆

SNSは、もともとコミュニケーションツールなんです。
お客様や見込み顧客とコミュニケーションが密に取れるとっても優秀な道具と言えます

コミュニケーションが一回取れると、お客様はお店に来るハードルがグッと下がります。
お客様と触れ合うという機会をどんどん増やすのが重要ってわけです!

ですので!

まずは、SNSのフォロワー・LINE読者・ブログ読者など、
常にエステサロンからの情報を必ず読んでくれる人をどんどん増やしていきましょう

このエステサロン素敵だな、エステサロンの人は美容に詳しそうだな、
丁寧そうだなという印象を与えることで、来店してくれる可能性が高まりますよ~(^^♪

感染防止対策は、きちんとお客様に伝わっていますか?

体温を図る、フェイスガードをするなどお店としても対策をされているかと思います。

そもそもそれはお客様に伝わっていますか

感染防止対策をしているにもかかわらずお客様が来ないのは、きちんと伝わっていないのかもしれません💦

ホームページやチラシで伝えるかもしてないけれどお客様がそれを見ているかはわからない...。


出来ることはこれ(゜o゜)☆

何度も何度も言いましょう!!

真摯な対応をしていますという状況を常に見せるんです!

ホームページにも大きく書く
メルマガにも毎回載せる、Instagramの投稿に毎回載せるなど、とにかくお客様の脳内に刷り込ませましょう

是非見直してみてください(^_-)-☆

まとめ

今日は、コロナに負けないエステサロン経営の秘訣とは!
ということについて、解説してみました!

・世の中の雰囲気に頼り切っているだけでなく、
自分から見込み顧客をゲットしにいくのが大事になってくる!!!

・感染防止対策を実施していることをお客様にきちんと伝えよう!

レディチアでは、ほかにも役立つ情報や様々なエステ機器をご紹介しています。

いろいろな読者さんに、「このマシンどうですか?」などご質問をいただきますが、ブログでは言えないこともたくさんあります。

レディチアのメルマガでは、エステ機器の秘密やエステサロン経営に必要な知識を余すところなく公開していますので
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大好きなエステで、繁盛するサロンをつくりたいなら

私はエステサロンオーナー10年目のレディチアです。

美容機器をたくさん試して研究しながらサロン運営をするなかで、
エステ機器選びで失敗したことや
集客方法で間違っていたことなどがた~くさんあります。

辛い思いもたくさんしました。

レディチア エステ機器 エステサロンコンサル プロフィールの画像

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