こんにちは！レディチアです(^^♪
エステサロンの開業を考えている方から聞かれるご質問に、
ということがあります。
エステサロンの数は数万店舗あり、競合も多いんですよね…
そして、エステサロンで独立した店舗は3年もするとほどんどが潰れてしまうとも言われています。
しかし、その逆に人気サロンとして稼ぐ店舗もあるんです！
エステサロンを独立、開業するからには繁盛させたいと誰もが思いますよね。
今回は、そんな儲かるサロンと潰れるサロンの違いについてお話していきますねっ(^^♪
まずはじめに結論からお話しすると、
儲かるサロンとつぶれるサロンの違い
ということですっ！
逆に、お客様目線の少ないサロンは儲からず、最悪潰れてしまうことも。
私は今でこそ現役エステティシャン10年目のサロンオーナーとして、他のサロンオーナーさんの独立や開業についてのご相談もたくさんお伺いしていますが、昔は失敗もしてきたんですよね…(^^;)
お客様に強いメリットをアピールできずに、集客がうまく行かなくて苦労したという苦い経験があるんです。
なので、その経験も踏まえて儲かってるサロンと潰れるサロンの違いについてご説明していきたいと思います♪
Contents
儲かってるサロンの特徴
先ほどもお話ししたように、儲かるサロンはお客様目線をしっかりと持っています。
お客様に喜ばれることを常に意識し、新たな情報に対してもアンテナを張っているんですよね。
なので、SNSや口コミやサロン公式サイトなども活用し、個人サロンならではの強みを生かして様々な方法でブランディングを行っていくのも効果的です！
自分のターゲットとなるお客様の情報に向き合ってモヤモヤを解消してあげましょう。
お客様をよく理解している
儲かっているサロンの特徴
まず、お客様に喜んで頂くことを最優先に考えましょう。
お客様を理解してサロンを作ると、お店のセルフブランディングにもなるんです！
例えば、住宅街の中にサロンを開き、小さなお子さんがいる育児で忙しい主婦向けにサービス展開するなら…
・「小さな子供連れでも気兼ねなく来れる」
・「お子さんと一緒に来店できて、ゆっくり施術を受けてもらえる」
このようなメリットを作ってあげるなど。
お客様あってのエステサロン。
自分がやりたい事よりも、どんなサービスが喜んで頂けるか？常に向き合い考えていくことが重要なんです！(^^♪
カウンセリング力が重要
先ほどは、エステサロンを開業する際には、お客様が求めるサービスを作ることが大事だとお話ししましたね。
では具体的にお話しすると、
お客様が求めるサービスを作るには
いろいろな読者さんから、「実際どういう進めかたで開業を進めていけばいいの？」などご質問をいただきますが、ブログでは言えないこともたくさんあります。
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儲かってないサロンの特徴
では、儲かっていないサロンの特徴はどういうものなのでしょうか？
独立当初のレディチアは、何となく他の上手く行っているお店を参考にお店作りをしてしまい、お客さんの目線に立ってなかったんです。
その結果、思うように集客できていなかったんですよね…(^^;)
大手サロンの真似をするよりも、料金の安さで目立つよりも、お客様目線に立ち個人サロンならではの魅力を作っていくことが大事なんです。
お客様への理解が少ない
儲かっていないサロンがやってしまいがちなのが、
・独りよがりなサービス展開
・自分のやりたいサービス展開
だったりするんですよね…。
つまり、お客様が「来店したい！ここの施術を受けてみたい！！」という気持ちにさせる工夫がないんです。
重要なことなので何度も言いますが、自分がやりたい事、売りたいものではなくお客様が希望する事や欲しいものを提供しなければいけません。
カウンセリング力や技術力が乏しい
当然のことですが、カウンセリング力がないと、お客様の求めるサービスを提供できませんよね…。
売り上げも大事ですが、それだけを考えずにお客様が本当に求めているサービスを提供してあげることで信頼を獲得し、リピートにも繋がってくるんです！
お客様目線の行動なのか？常に考えて向き合っていけるとお客様にとって居心地の良い、通いたいサロンになっていくでしょう♪
まとめ
いかがでしたか？
儲かるサロンとつぶれるサロンの違いは、
・お客様が本当に求めているサービスを提供しているか
・カウンセリング力があるか
ということが重要でしたね。
常にお客様目線！しっかりお客様を理解していきましょうね(^^♪
他にもレディチアでは、エステサロンを開業される方向けの記事を書いています。よければ他の記事も参考にしてみてくださいね~。
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