こんにちは、レディチアです(^_^)♪
エステサロンの集客で「お友達紹介」というものがよくあります。
実際にわたしの知り合いからも
という相談もよくされるんですよ。
わたしもサロンをオープンして集客に苦戦していたときはいろいろやりましたが、
お友達紹介制度も良し悪しだなぁと実感しました。
なぜなのかを今からお伝えしていきます。
まず結論としてましては
だけど、集客の本質は別にある！ことをしっかり覚えておこう！
となります。
では詳しく解説していきますね⭐️
Contents
お友達紹介って？
ここでざっくりお友達紹介とは何かについて書いていきます。
お友達紹介とは友人を知り合いを紹介することですね。そのままですが。
そのときに、紹介してくれたお友達には「初回20%割引」だったり「2,000円割引」といった特典を付けておくことが多いです。
また紹介側にも特典を付けておくことで、けっこう口コミしてくれたり積極的に紹介をしてくれたりします。
これがいわゆる集客の施策である「お友達紹介」になります⭐️
メリットとデメリットは？
では次にお友達紹介のメリットとデメリットを考えていきましょうか。
お友達紹介のメリットとしては、
・良いお客さんからは良いお客さんが来てくれることがある。
ずばりこの2点がメリットですね。
集客にお金がかからないというのは、口コミと同じだからです。
純粋には割引チケットなどでお友達紹介をすると、それだけ経費にはなっちゃいますが、
広告費なんかと比べるとわずかな金額だし経費をかけた分だけ集客になるのは美味しいっちゃ美味しいですよね。
あと、紹介したお客さんが良い人だと同じような客層が来店してくれることが多いのでお店の雰囲気も良くなります。
ただし、これは完全な運任せにはなりますから必ずしもメリットとは言えないですね...
次にデメリットなんですけど、
・人によっては嫌がられる。
この3点かなーって思いますがどうでしょうか。
紹介制度があることでお友達を無理に引っ張ってきてくれたり、またお友達紹介なんてやっているサロンなんだ、みたいに見られることもあるんですよ。
「ここって集客するの必死なんだな」って思われるとサロンのブランディングにも関わってきますからね。
またメリットでも書きましたが、来てくれたお客さんや紹介者に割引やプレゼントをすることで売り上げからそれだけの経費が引かれます。
利益がその分減っちゃいますから。ここはデメリットと言えるかな。
もしお友達紹介をするなら、お客さんに伝えるときに少しトークを考えた方がいいです。
このように「お友達紹介制度ってどうなのかな？メリットやデメリット教えてほしい」といった相談を受けることも増えてきました。ですがブログでは言えないこともたくさんあります。
レディチアのメルマガでは、エステサロン経営に必要な知識やエステ機器の秘密など余すところなく公開していますので、ぜひ無料でゲットしてください！
お友達紹介はアリなの？ナシなの？
じゃあお友達紹介ってアリなの？ナシなの？って思いますよね。
集客に苦戦しているなら1つの方法としてはアリでやった方がいいです！
だけど本質的には違うポイントがあって...
なぜならやっぱりお友達紹介がないと集客できないようなサロンにはなったらダメなんです。
そこに頼ってしまうと、本当に大事な集客するスキルが学べなくなっちゃうから。
あくまでも集客の1つの方法として考えておいてもいいけど、それをあてにしたサロン経営ではなく、本質的にいつでもお客さんが来てくれるようなサロン経営を普段から心がけてほしいなと思っています。
良いお店なら「お友達紹介」は不要？
良いお店なら「お友達紹介」をしていないところもありますよ。
そもそもですけど満足度がいつも高いサロンなら、紹介制度はなくても勝手に紹介してくれるんです。
またお客さんがわたしたちのサロンで綺麗になれば、友人や知り合いから理由を聞かれますよね？
そのときに実はあそこのエステサロンに通っていて...みたいな話になったらどうですか？
絶対行きたい、どこか教えて！って紹介関係なく友人や知り合いは来てくれるんです。
逆にいうと顧客満足度が低いと紹介制度あっても来ないし、紹介なんてしてくれませんよ。
まずは目の前のお客さんを全力で美しくさせること。
既存顧客の満足度を上げることから
何度も繰り返しちゃいますけど、顧客満足度を上げることから話は始まります。
お店を盛り上げるにはリピート客を増やす＞経営安定＞次の投資とか新しいアクションを考えていきましょう。
もちろん集客が大変で苦戦しているならお友達紹介制度はありだけど、
それに頼ってばかりだったりするのはダメ！
紹介制度はあくまでも集客の1つで、来てくれたらラッキーくらいの感覚でやるならおすすめです！
経営を安定化させるための順序を間違えないように。
まずは来てくれたお客さんの満足度を上げてリピーター、もしくはファンにさせていこう♪
やるべきか迷ってる？エステサロンの「お友達紹介」はアリ？ナシ？まとめ
以上がやるべきか迷ってる？エステサロンの「お友達紹介」はアリ？ナシ？のまとめになります。
今回の話の結論をもう一度お伝えしておくと
だけど、集客の本質は別にある！ことをしっかり覚えておこう！
ということでしたよね。
最後まで読めばなぜそうなのかが理解できたと思います⭐️
わたしもお友達紹介制度はやったことありますが、全てのサロンにおすすめできるものではないです。
なので、集客とは何をやるべきなのか？という本質的なことを学ぶことが大事ですよ。
この記事では”やるべきか迷ってる？エステサロンの「お友達紹介」はアリ？ナシ？”について、まとめました。具体的なことも書きましたが、私のサロンだとどうなんだろう？と迷う方もいらっしゃるかもしれません。そんな方はLINEに登録してご相談くださいね☆
レディチアでは、自身の失敗経験や成功経験を踏まえて、少しでも多くのサロンオーナーさんにさまざまな情報をお届けしたいと思っております♪
ブログでは書けないこともたくさんあるので、ご興味あればぜひメルマガ登録してチェックしてくださいね(*^^*)
このように「お友達紹介制度ってどうなのかな？メリットやデメリット教えてほしい」といった相談を受けることも増えてきました。ですがブログでは言えないこともたくさんあります。
レディチアのメルマガでは、エステサロン経営に必要な知識やエステ機器の秘密など余すところなく公開していますので、ぜひ無料でゲットしてください！
