エステサロンのリピーター作り！メルマガの上手な利用方法とは？

こんにちは、レディチアです(*^^*)

今回は、エステサロンのリピーター作り！メルマガの上手な利用方法とは？というお話をしますね。

今回の結論を少しだけお伝えすると…

メルマガは集客には非常に良い手法！ メルマガか、LINEを利用して新規集客もリピーター作りもしよう！

という内容になっています。

 

実は、メルマガを登録してもらうのってハードルが高いんですよね(^-^;

どうやったらメルマガ登録をしてくれるのか、さらに、どんなメルマガを配信すれば予約につなげられるのか、悩んでいるサロンオーナーさんをレディチアもよく見てきました。

メルマガって簡単そうだけど、意外とうまく利用できていないサロンさんも多いと思います！

なので、少しでもこの記事を参考にしてもらえるとすごく嬉しいです！

最初に…

メルマガのほかにLINEという手段がありますが、メルマガとLINE術はほぼ一緒です(^^♪

最近だと、多くの人が普段から使っていて慣れ親しんでいるLINEの方が効果的だったりするので、LINEもぜひやってほしいところです。

ですが、ここではタイトルにもあるように、メルマガをメインにご紹介していきます！

LINEでも転用可能なポイントがいくつかありますので、LINEアカウントでどんどん情報を発信していきたい方もぜひ参考にしてくださいね。

メルマガとは？

メルマガとは、メールマガジンのことです。

発信者側のお店が、お得な情報やオススメのメニュー、お店の情報全般をメルマガ登録者にメールで発信していく仕組みで、集客の手法の一つです(*^^*)

サロンの裏話や、メルマガ会員限定の情報や割引メニューなどを送れば、一気に特別感が増しますよね。

ですが、メルマガの一番の壁は、メルマガ登録をしてもらうということ！

メルマガは、まず登録をしてもらわないと発信できないわけですが、この登録が一番の壁なんです…

「登録がめんどくさいな」「たくさんメールがきたら嫌だな」など、登録を避けてしてしまう方もいらっしゃいますよね。

ですが、登録してもらえれば、追客が可能ですし、足が遠いお客さんにもアプローチすることができるんです！

どういうことか下記で解説しますね(^^)

一番の壁は登録！

どうやってメルマガに登録させるか？が一番の壁です。

ストレートに「メルマガを登録すればお得な情報が届きます」とプロモーションしていくのも手ですが、工夫が必要かもしれません。

最初から「メルマガ登録」をおさずに、他のアンケートなどで書いてもらってから、そのついでとしてメルマガに登録していいか聞く、というような方法も一つの手だと思います(*^^*)

メルマガ登録のアプローチについては、いろいろと試してみるのもアリですね。

追客が可能

追客とは、字のごとくお客さんを追うということ。

ここでいう追客とは…

メルマガ登録だけとりあえずしたけど…という方にお店のアプローチをして成約につなげることや、

お店に来てくださったお客さんに「その後どうですか？」「〇週間ごとの来店で効果がUPしますよ」という連絡をしたり、「今の施術のお勧め」などを伝えて、リピートする後押しをすることです。

足が遠いお客さんにもアプローチ？

最近だとSNS、特にインスタグラムの投稿を見て気になってメルマガ登録をする人も増えています！

そういう人たちに多いのが、「行くまでの気持ちにはなっていない…けどちょっと気になっている」という状況なんです。

このようにまだ見込み顧客と呼ぶには遠いお客さんを、お店に来てもらうようにアプローチすることが、メルマガでは可能！

その手法などは、少し長くなるので別途記事にまとめますね。

メルマガの利点とは？

メルマガの利点は、お客さんとのタッチポイントを増やせることですよね。

1度来店していただいてその後なにもせず放置…となると、他のサロンさんに流れてしまう可能性が高くなります。

ご予約いただくまでのコミュニケーションや、ご来店後のアフターフォローまで、しっかりおこないましょう(*^^*)

ですが、メルマガの活用方法を間違えると逆効果になることも…！？

悪いメルマガ

キャンペーンやクーポンばかりを発信しているメルマガは、あまりよくないです。

結局、値下げばかりやりすぎるとキャンペーン情報だけに群がって、それ以外はスルーされてしまうようなメルマガになってしまいます。

どちらかというと、クーポンなどの値下げ情報というよりは、価格は一緒だけど＋αのサービスがあるという意味で、お得な情報をお届けする方がよいでしょう。

良いメルマガ

少し裏情報を出したり、お店が稼働している感じを出すことの方が重要です！

SNSもそうですが、更新が滞っているお店ってちょっと不安になりますよね(^^;

メルマガで「このお店はActiveだし、いろいろ新しいことやっている！」とお客さんが思ってくれれば、興味を深めてくれると思います♪

そのためには、常に最新の情報を発信していきましょう。

まとめ

今回は、エステサロンのリピーター作り！メルマガの上手な利用方法とは？についてでした。

結論は、メルマガは集客には非常に良い手法！ メルマガか、LINEを利用して新規集客もリピーター作りもしよう！

ということでしたね。

ポイントとしては、メルマガ登録の壁を破るべく、アンケート後にメルマガ登録を促したり、SNS経由で登録してもらったり工夫すること！

そして、値下げ情報ばかりではなく、プラスαのサービスや情報をお届けすること！でしたね。

メルマガのポイントについて詳しくお話ししましたが、「私のサロンの場合、どういったプラスαのサービスが効果的？」「全体的なメルマガの作り方を知りたい！」など、それぞれの疑問がでてきているかもしれません。

ですが残念ながらなかなかブログでは、全て書ききれない…というのが正直なところです(^^;

もっと詳しいことを知りたい方は、レディチアのLINEかメルマガ登録をしていただければと思います！