エステの集客で重要な”ペルソナ”って？忘れられがちなポイントを解説

こんにちは、レディチアです(^_^)♪

これまでもこのブログでは集客に力を入れてくださいね！と何度も書いてきました。

でも集客するときに重要なことで「ペルソナ」は意識されていますか？

ここを意外に考えていないオーナーさんがいるのでこちらを解説したいと思います⭐️

こういう方のためにしっかりお伝えするので最後まで読んでくださいね。

まず今回の結論としましては

こちらの3つが忘れがちになります！

上の3つを踏まえてペルソナを意識して集客することで結果にも繋がりやすくなりますよ。

またペルソナ設定をしっかりしていけば、来て欲しいと思っているお客様が来てくれます。

そうすることでお客様とサロンとのミスマッチも減るので顧客満足度も高まりますよ。

では早速みていきましょう。

 

集客で重要なことって？

集客で重要なことからお話していきますね。

実は集客で重要なのはペルソナを作ることになります。

これがフワッとしていると、コンテンツを作ったり情報発信しても狙っている層に刺さらないんです。

狙っている層とはエステサロンに来てほしいターゲットとなる人たちですよね。

例えば、ざっくりと綺麗になりましょうだと、みんな見るけどサロンには来てくれないですね。

こんな発信ばかりだとほんとに集客の効果が薄いです。

でも「顔のシミ、シワを消してきれいに」…みたいな発信だとシミやシワで悩んでいる人に興味を持ってもらい来てくれるようになります。

 

ペルソナを忘れないで！

ペルソナ、ペルソナとうるさく書きましたが、ではペルソナってそもそも何？ですよね。

簡単に言えば、

商品を購入したりサービスを利用したりするユーザーの架空の人物のことです。

マーケティングにおいてはこのペルソナ設定がもっとも重要視されています。

ターゲットと似ていますが若干違っていて、ペルソナの方がより具体的に考え抜かれているものになります。

住所・年齢・性別などのプロフィールから仕事内容、趣味・ライフスタイル・価値観など具体的に人物像を作っていきます。

 

ペルソナを作るポイントは？

ここからはペルソナを作るポイントを解説します。

ペルソナを設定するときに大事にする5つのポイントから説明しますね。

特に忘れられがちなのが、

仕事、ライフスタイル、価値観・考え方になります。

プロフィール

プロフィールとは個人の年齢や、性別などの属性のことです。

エステサロンで重視するなら、年齢・性別・職業・収入・既婚か独身か・友人の数・利用しているSNSなどでしょう。

これらをペルソナのプロフィールとして設定します。

仕事

仕事のペルソナ設定は、プロフィールと被る項目がありますが、

その人が勤務している会社、主婦なら旦那さんの会社になりますし、その会社の規模・事業所の場所など。

会社勤務しているなら、なぜその人物がエステサロンに来るのかの理由付けを会社概要とリンクさせることまで考えてみます。

課題・ニーズ

これは商品購入やサービスの利用に結すびつく項目になります。

ペルソナがどういう課題を持って、どうやってその課題に取り組んでいるのか。いつまでに解決したいのか？課題を解決するために気になっている点、こういったことです。

これはエステサロンに当てはめて考えていけますよね。

ライフスタイル

ライフスタイルは、設定したペルソナが何にお金や時間を使っているかを明確にします。

趣味や、休日の過ごし方、好きなファッションや食べ物といったことなどですね！

エステサロンに関連することがあれば細かく設定していくのをおすすめします！

価値観・考え方

そして最後に価値観・考え方。

これらは自分のライフスタイルの嗜好にも関わってきます。

どのような価値観や考え方をもっているとその商品を購入したり、サービスを利用したりするか？ということです。

そのペルソナの価値観・考え方が自分のサロンとバッチリ合えばお客様になる可能性はグッと高まります。

ペルソナを絞るメリット

ペルソナ設定をすることでメリットとは？

ペルソナを設定することで、来店してほしいお客様像に合わせて集客が可能になります。

例えば、子供連れオッケーのサロンだとそういったペルソナを設定します。

主婦で子供は4歳の女の子。住所は東京都心。年齢は30歳。

こうすることでそのペルソナが使っていそうなインスタグラムで情報発信します。

タグは、#子連れでも行けるエステサロン #主婦が行くサロンなどめちゃくちゃ細かい設定をすると、そういう層にダイレクトに刺さります。

子供が小さいからエステに行くことを諦めていた主婦層が、

「わたしでも行けるサロンがあるわ。ウェブサイト見てみよう。」となります。

こうなれば予約までのハードルは低くなりますよね。

あくまでも一例です。

しかし設定したペルソナに合った集客を選択することで広告費のコスト削減になります。

またそのお客様となった主婦の方は同じようにエステに行きたいと考えている主婦友達に口コミで広めてくれると、効果は2倍にも3倍にもなりますよ！

 

エステの集客で重要な”ペルソナ”って？忘れられがちなポイントを解説のまとめ

ここまでが集客において、なぜペルソナ設定が重要なのかになります。

文章だけ読むとちょっと難しく感じますが、最後に説明したペルソナを絞るメリットで理解していただけたかと思います。

もう一度この記事での結論を書いておきます。

プロフィールだけではなく、この3つもしっかり設定した上で集客に生かしてください。

最初は項目が多くて取り組みにくいですので、最小限の設定をして集客してみましょう！

想像していた人物がサロンに来てくれるとペルソナ意識して良かったって嬉しくなりますよ⭐️

この記事では”エステの集客で重要な”ペルソナ”って？忘れられがちなポイントを解説”について、まとめました。具体的なことも書きましたが、私のサロンだとどうなんだろう？と迷う方もいらっしゃるかもしれません。そんな方はLINEに登録してご相談くださいね☆

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