こんにちは！レディチアです(^^♪
先日、エステサロンオーナーさんから、
エステサロンの売上を伸ばすことにもリピーター増加は重要です！
さらに、サンクスメールを効果的に活用するとリピーターを増やすこと以外にも嬉しい効果があるんですっ(^^♪
さっそく結論からお伝えすると、
3日後にはアフターフォローメールもしよう！
ということになります！
では、詳しくお話ししていきますね♪☺
Contents
サンクスメールって？
まず、サンクスメールについて簡単に説明しますね。
最近はネットでもよく買い物した後にメールがきますよね。
そうです、特に楽天みたいに個別のお店からくることがありますよね♪
そんな環境なので、サンクスメールはお客さんからすると当たり前になってきているんですよね！
送られてきても違和感のないサンクスメールだからこそ、ぜひ取り入れていきましょうね～(^^)/
サンクスメールって大事なの？
先ほどもいったように最近では「あるのが普通」のメールと言ってもいいほどになってきているんです。それを活用するのはとっても大事！
していないと他のお店と差がついてしまうかもしれませんよね(^^;)
そして、最大限に活用したいのであればサンクスメールはしっかりとした内容でないといけません。
そのため、以下のことに気をつけて置きましょう！
・SMSで送る場合でも電話番号もしくはLINEに登録させておく
お店にも得が？
サンクスメールは比較的開封率が高いんです。
なぜかというと、さっき行ったお店からの連絡で開きやすいから。
そうなんです、だからこそ内容がしっかりしているとリピート率も高くなる！ということなんですよね(^^♪
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サンクスメールのポイントは？
ポイントは細かく上げるとたくさんあるんですが、メインとしてあげると以下の２つになります。
- メインとしては、どこからのメールなのかわかりやすく
- レビューも貰おう！
では１つずつお話ししていきますね☺
どこからのメールなのかわかりやすく
レビューも貰おう！
ついでに同時にレビューも貰う努力はしましょう。
こういったところでしっかりとお店のことを聞くことで、改善点が見えてくるかもしれないんです。
なのでレビューをもらうのはいいことだらけ♪
- いいレビューだったら口コミに使える！
- 悪い口コミだったら改善点につながる！
実はサンクスメールだけではダメ！？
実際のところ、他の業界だとサンクスメールだけでもOK だけど、エステサロンであればサンクスメールだけではダメで、アフターフォローメールも行った方が良いでしょう。
これがお客様来店した 3日後に送るのがベター！
アフタフォローメールって？
アフターフォローメールは以下のメールになります。
ここまで行うことで、お客さんからすると安心感も持てるし、リピーターになる確率もグンと上がります。
まとめ
いかがでしたか？
エステサロンのリピーターを増やすためのサンクスメールについては、
- 施術の1日後にサンクスメールを！
- 3日後にはアフターフォローメールもしよう！
ということでしたね♪
はい、さらにアフターフォローメールも活用してお客さんの信頼度もアップしていってくださいね～(^^)/
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