こんにちは！レディチアです(^^♪
エステサロンを経営しているサロンオーナーさんからのご相談で、
というご相談を頂きました。
利益アップについては、経営する上で悩む方も多いですよね。
まず、結論からお伝えすると利益を上げるためには以下のことが重要になります！
たしかに、収益アップを目指すと値上げを考えてしまいがちですが、意外とキケンがともなうこともあるんですよね(^^;)
では、詳しく解説していきますね～♪☺
エステの利益
エステの利益は非常に重要！先ほども触れましたが多くの人が売り上げを考えがち。
もちろんそれも間違ってはいないんですが、それ以上に利益を見るべきなんです。
というのも、売り上げが上がってもマイナスになるパターンもあるからなんですよね。
例えば、以下のような感じです。
結局、売り上げは上がったとしてもこんなパターンになってしまうと大変ですよね。
その通りです！では具体的に利益をアップする方法を解説していきますね～(^^)/
エステの利益を上げるには？
利益を上げるためにはいろいろな方法があるんです！
じつは、多くの人が考えるのはメニューの値上げなんですよね。だけど、これも注意が必要です！
シンプルに価格だけを上げるとお客さんがついてこない可能性が高いんです…。
というのも6,000円だから価値を感じていたメニュー内容が、8,000円になったら…？嬉しくない人は多いはずですよね。
突然、価格だけを上げてしまうことでお客さんの信用を失ってしまうこともあり得るので注意が必要です。
メニューの値上げをするなら
ではどうすればよいのかというと、以下の通りです。
逆にいうと、満足度が高いとメニューの値上げをしてもお客さんは絶対についてくるんですっ！
なので満足度をあげることから考えること。
そのための施策は全部行うくらいの意気込みでお客さんの満足度を上げていきましょう！
ありますよ～(^^)/
そのほかの方法だとリピート率を上げる、という方法があるんです。
では、次でリピート率についてご紹介しますね(^^♪
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リピート率を上げると…
リピート率をあげると、基本的に集客をする必要がなくなってくるんですよね。
例えば、
fa-chevron-circle-rightお店の50%がリピート客の場合≫毎月50％新規のお客さんを集客しないといけない。
fa-chevron-circle-right80%がリピート客の場合≫毎月20％新規のお客さんを集客しないといけない。
その分集客のためのコストが無くなるので、利益率はシンプルにアップします。
さらに経営も安定して、お店に残ったお金で新しい機器を導入したり、新しい施策もできるので非常に良いですよね(^^♪
リピート率を上げるためには？
ここでも出てくるのが満足度なんですよね。
お客さんはより居心地のよいサロンに通いたいと思うものです。
なので、お客さんの満足度が高いと、自然とリピートしてくれるのようになります。
それが利益を上げる方法につながってくるということですね。
そのため結局のところ、利益を上げるために重要なのは満足度となってくるんですっ！
まとめ
いかがでしたか？
エステの利益を上げるためのキーワードは、満足度でしたね！
はい、その通り！リピート率アップのためにもそこに注力してメニューや価格設定を考えて下さいね～(^^)/
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