【セルフエステで集客に必要なこと】接客で今後の集客が変わる！

こんにちは！レディチアです(^^♪

今日は、セルフエステで集客に必要なことという項目のなかで、

重要になってくる「接客方法」について、解説していきたいと思います！

ざっくり結論を言いますと...

それでは詳しく解説していきますよ～(^_-)-☆

セルフエステとは

まずは、セルフエステって何？ということから説明していきますね♪

セルフエステとは！

セルフエステとは、

その名の通り、エステのセルフサービスのことを言います！

通常のエステサロンで使用している機器を、お客様自身で操作して施術していただきます♪

運営側から言えば、人件費を削減できるのが大きな特徴！

その分、お客様からいただく料金を抑えられるのでお客様が通いやすいというメリットがありますよ～('ω')ノ

接客の重要性について

まず、押さえておきたいのが

来店してもらえた、それで満足してはいけません！

どうすれば再来店してもらえるかを考えると...。

初来店時に、どれだけお客様に好印象を残せるかが大事になってくるのです♪

なぜ接客が大事なの？

セルフエステを経営していくうえの醍醐味として、
人件費を削減できることが大きなポイントでしたね♪

つまり！

セルフエステサロンに在籍しているスタッフさんに、
そのお店の接客評価の全てがかかっているというわけです(;＾＾)

接客のポイント

実際にどんな風に接客をすればいいのか？

ここからは、ポイントを挙げていきたいと思います(^_-)-☆

①　機器の使い方のフォロー

どういう風に使うと効果が出やすいですよ！と言ったアドバイスや、
うまく使いこなせない方へのフォローなど...。

お客様自身で施術を行うセルフエステだからこそ生まれる疑問・不安に
対応できるように準備しておきましょう(^^♪

②　アフターフォロー

エステの施術を受けたい！とセルフエステに足を運んでくださっているお客様ですから、
美容の知識を知れて嬉しくないって方はいないと思うんです(;^ω^)

美しくなることの楽しさ、セルフエステの良さを実感していただけるように
アフターフォローを大事にしましょう！

といったように、日常生活を送る上でのアドバイスをお伝えしましょう♪

施術後はどうやって過ごすと効果が実感しやすいですよ！
といったアドバイスもいいですね(^_-)-☆

1つの声掛けが次の来店に繋がる！

このような接客を受付時やお会計時で行うことが、今後の経営に影響してきます！

「あそこのお店すごい良かったよ～♡」
「んんん～イマイチだったな💦」

と言ったように、お客様がどうに感じ取っていただけるかの判断基準になるわけです。

大手エステサロンのような過度な接客が苦手だから、
そこを避けていらしてくださったお客様かもしれません💦
そういう部分もうまく汲み取れるといいですね(^_-)-☆

丁寧に、そしてある程度接客に時間をかけることも大手エステサロンと戦うためにも大事になってきます。

まとめ

今日は、セルフエステで集客に必要なことというお話の中でも

重要になってくる「接客方法」について、解説してみました！

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