エステサロンの1日の流れを教えて！どんな仕事内容があるの？

こんにちは♪レディチアです(^^)

今回はエステサロンの1日の流れや仕事内容についてお伝えしていきます♩

最初に結論をお伝えすると、全てのエステサロンが全く同じ流れで仕事をしているとは限りません。

やっぱりそれぞれのお店のカラーがありますし、そのお店によってやるべきことも変わってくるかと思います。

なので、今回は一例としてご紹介していきますね！

私もサロン経営を始めた時は1日のうちに何をするべきかって結構悩みました(^_^;)

なので今回は同じ悩みを持ってるサロンオーナーさんのタメになる様な内容をお伝えしていきますね！

エステサロンの仕事って？

エステサロンの仕事内容って施術、つまりマッサージとか機械を使ったもの以外に何かイメージが湧きますか？

実は、施術以外にも他にも様々な仕事があるんですよね！

サロン経営をこれから始める！ってなると、見落としがちな業務もあるかもしれないのでこのあとじっくり説明していきますね(^_−)−☆

エステサロンの仕事はいっぱい！

では、どのような仕事内容があるかと言うとざっくり説明すると以下のような内容になります。

なんとなくイメージがつくものから、これって具体的にどういう仕事内容？などはっきりイメージできないものもあるかと思います。

でも安心してください！

これから一つずつじっくり説明していきますね♩

受付

エステサロンの窓口である受付もスタッフの仕事の一つです。

来店されたお客様の対応や電話対応なども受付業務になりますね！

お客様が最初に接するお店のスタッフになるので、言わばお店の顔のようなものです。

適当な対応ではお店のイメージダウンに繋がりかねないので、受付での接客もちゃんとスタッフ教育の一部として力を入れたいですよね。

営業や販売

営業・販売とはどういうことかと言うと、営業活動として年間パッケージとなるエステのコースを売ったり、他にも物販の販売などがありますよね。

物販販売とは、例えば施術後の自宅でのケアで使うクリームなどがあるかと思います。

エステサロンによって年間の目標数・金額があるかと思うのでそれを達成するための営業・販売も大事な業務の一つです。

カウンセリング

これはイメージがしやすいかと思いますが、施術前にお客様にどういった悩みがあるかや希望などを聞くカウンセリングも大事な仕事の一つです。

カウンセリングでどれだけお客様の要望を引き出せて寄り添うことができるかが、施術後のお客様満足度に繋がるかと思います。

お客様の求めていたサービスを提供するには認識違いなどないようにちゃんとコミュニケーションを取ることが大事になってきますよね。

施術

カウンセリングの後はいよいよ施術です。

これはもう説明しなくても分かるかと思いますが、カウンセリングを元にお客様のお悩みを解決する施術を行っていくということですね。

施術内容だけでなく、施術時の接客もお客様から注目されるポイントなので丁寧に行う必要がありますよね！

また、お客様はお顔や体を預けて無防備な状態になっているわけなので不安を感じさせることなく快適な状態で施術を受けてもらえるよう心がけたいですよね♩（特に体への施術は寒さを感じやすいので部屋の温度管理なんかも大事です）

マーケティング

マーケティングは、お店に来てもらうためにはどうしたら良いかというのを調べることです。

来店数が少ない時はもちろんですが、お店の経営が順調にいっているときもマーケティングを行うことは重要です。

つまり、常に行うことが大事なんですね☆

なぜかと言うと、来店数が少ない時は改善点を知る必要がありますし、経営が順調な時は何が効果的だったのか調査して今後の経営に役立てることができるからなんです。

マーケティングは直接お客様と関わる仕事ではなく、地味な作業になりますがお店の経営をうまく回すためにかなり重要なポイントとなってきます。

アフターフォロー

他にもまだエステサロンの業務はあります。

アフターフォローとして施術後の状況を聞くことも大事なお仕事の一つです。

これを行うことによって、例えば施術後に肌トラブルがあった！など聞くことができればケアができますし、お客様からは丁寧なサービスを行なっているエステサロンとして印象アップに繋げる事も出来ますよね。

つまり、アフターフォローすることによってお客様満足度向上に繋がったり、改善点などを見つけ出すことができるというわけなんです！

1日の流れは？

1日の仕事の流れは、エステサロンによってバラバラだと思いますが、今回は1例としてとあるエステサロンのスケジュールをご紹介しますね♩

	仕事内容
9 時	出社
9 時〜10時	予約の確認・掃除・ミーティング
10時〜12時	お客様対応や施術
12時〜13時	ランチ
13時〜14時	予約がない時間に洗濯
14時〜18時	お客様対応や施術
18時〜	トレーニング等

これからサロン経営を始めるサロンオーナーさんは、ぜひこのスケジュールを参考に自分のサロンに合ったスケジュールを組んでみると良いかと思います♩

一点だけ注意点をお伝えすると、1日の業務は上記の内容以外にもあるんですよね。

それは…上記のスケジュールの合間に電話対応やメール・LINEでのお問い合わせなどのチェックです。

電話はお店にいたらすぐ対応できるかと思いますが、メールやLINEからのお問い合わせは気をつけていないと見落としがちです。

早めのレスポンスの方がお店として来店数UPに繋がるかと思うので、空いている時間にこまめにチェックすることが必要になってきます(^ ^)

さらに言うと、時間に余裕がある場合はInstagramなどSNSの更新やブログの更新など、経営をうまく回すのにやれることは沢山あるんですよね♩

あくまで1例

エステサロンの1日のスケジュールをご紹介しましたが、これはあくまでも一例です！！

理想的なスケジュールだと思ってもらえれば良いかと思います(^_^;)

どういうことかと言うと、現状どうしても残業が多いサロンが多いんですよね。

なので、サロンオーナーさんはできる限り残業をなくすよう業務やスケジュールの改善をしたり、スタッフが頑張った分手当を出すなどの仕組みづくりが重要になってきます。

となると、予算などお店に余裕がないと難しくなってくるのでこういった仕組みを作るためにも、マーケティングでお客さんをしっかり呼び込み、サービスの質を向上してリピーターや新規客獲得が大事になってくるということなんですよね。

まとめ

今回はエステサロンの一日の流れと仕事内容に関してお伝えしてきました！

結論としては、エステサロンの1日の流れはお店によってそれぞれということでしたね！

今回はモデルスケジュールとなる一例を紹介したので、これからサロン経営をするサロンオーナーさんはぜひ参考にしてみてくださいね♩

また、今回ご紹介したスケジュール以外にも空いている時間でお問い合わせの対応やSNS・ブログの更新などサロン経営で重要となる仕事は沢山あるとご紹介しました！

この記事をじっくり読んでもらっても、実際にスケジュールを作ろう！ってなった際に分からないこと・不安なことが出てくるかと思います。

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