こんにちは♪レディチアです(^^)
今回はエステサロンで働くスタッフのストレス事情やその対策についてお伝えしていきます♩
サロンオーナーさんはお客様だけでなく、働くスタッフが心地よく働けているかということも気を遣って経営していく必要がありますよね(^ ^)
ですが、具体的にどうやってスタッフのストレスと向き合っていけば良いか悩むことが多いかと思います。（実際に私はそういった経験があります^^;）
なのでどうすればスタッフのストレスを把握できるのかということや対策などお伝えしていきますね！
最初にこの記事の結論をお伝えすると、エステサロン経営を安定させるためにはスタッフのストレスチェックを定期的に行うことが必要ということです。
それでは、詳しく見ていきましょう♩
エステサロンで重要なことは？
スタッフのストレスに関して説明していく前に、エステサロンで重要なことは何だと思いますか？
経営に関する視点だったり色々重要なことはあるかと思いますが、スタッフを雇っているならスタッフがとても重要になってきます。
なぜかと言うと、エステサロンを支えているのはスタッフですよね。
お客様と直接やり取りするのもスタッフですしお店の雰囲気を作っている存在だと言えるかと思います。
なので、スタッフが成長するにつれて接客や施術のスキルが上がるためお客様満足度向上に繋がるんですね。
サロンを成長させたいのならスタッフの成長に力を入れることが必要になってくると言うことなんです(^_−)−☆
スタッフのストレスは大丈夫？
エステサロンにはスタッフの存在が重要だとお伝えしましたが、スタッフの育成に当たって切っても切れないのがスタッフのストレスケアです。
ストレスと言うと、どうしてもネガティブなイメージがありますがストレスには2種類あるんですよね。
いろいろな読者さんに、「こういった経営ってどうですか？」などご質問をいただきますが、ブログでは言えないこともたくさんあります。
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ストレスチェック
では、スタッフのストレスとどう向き合って対策していけば良いかと言うと、定期的なストレスチェックが必要になってきます。
長く働いてもらうためにはとっても重要なポイントになってきますよ♩
- 定期的な面談を実施
- ストレスの種類を把握
- 的確なアドバイスをする
ストレスチェックの方法としては、以上の3つの方法があります。
それぞれについて詳しく説明していきますね(^ ^)
定期的な面談を実施
まず最初のストレスチェックの方法ですが、スタッフ一人一人と定期的に面談することが効果的です。
事務的な内容だけでなく、ストレスを感じていないかどうか確認することが重要になってくるんですね。
また、ストレスを予防するためには以下のようなことが重要になってきます。
- サロンの経営方針や業務内容を明確にする
- スタッフの能力や価値観を考慮した業務配置と教育をする
- 職場のコミュニケーションを円滑にする
- スタッフの健康対策
- 合理的な経営システム
人事評価に関わるサロンの目的などを明確に（数字や具体例を出すと良いですよね）することはもちろんですが、スタッフ一人一人の目指す姿や能力に合った業務の振り分けをすることも大事です。
また業務的なこと以外でも転職理由に多い、職場の人間関係を円滑にすることや定期的な健康診断の実施などストレスによる疾患を防ぐことも大事になってきます。
また、歴史にとらわれずに合理的な経営システムを常に意識することによって無駄な作業などを無くし個人個人の業務に集中できるようにすることも大事なポイントですね。
大きくまとめると、常日頃からスタッフとのコミュニケーションを取ることが重要になってきます(^_−)−☆
エステサロンでのスタッフとの面談に関して以下の記事でもご紹介しています。興味ある方はぜひチェックしてみてくださいね！
ストレスの種類を把握
先ほどお伝えしたように、ストレスには2種類あります。
そこで、スタッフのストレスがポジティブかネガティブかどちらなのかというのを把握することが大事になってきます！
ポジティブなストレスは仕事への意欲があることから生まれるものなので、サポートに徹するのでOKです。
ですが、ネガティブなストレスは職場の人間関係がうまくいかないことなどから生まれるものなので早めに対策して解消するのが大事ですね！
対処するのが遅くなると、スタッフ自身も精神的にキツイですしそれが理由で離職に繋がったらサロンオーナーさんとしても人手を失ってしまうため辛いですよね。
的確なアドバイスをする
スタッフのストレスの種類を確認した後には、その種類に応じたアドバイスをしていくことが大事です。
大まかに説明すると、上記のようなアドバイスが有効です。
面談でストレスの種類・内容をヒアリングして個人個人に合った対処法を考えることが必要ということなんですね。
まとめ
今回はエステサロン経営で大事なスタッフのストレスにどう向き合っていくかということをお伝えしてきました！
結論をおさらいすると、エステサロン経営を安定させるためにはスタッフのストレスチェックを定期的に行うことが大事ということでしたね☆
具体的には①定期的な面談の実施②ストレスの種類を把握③的確なアドバイスをするということが職場のストレスを予防するのに効果的です。
とはいえ、この記事の内容を理解できても実際に職場のストレス予防をどうすれば良いか分からないことも多くあるかと思います。
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