エステサロンに必要な面談？サロンスタッフを成長させる力！

こんにちは、レディチアです(^_^)♪

エステサロン経営をしていると規模が大きくなれば雇うスタッフも増えていきますよね。

でもここでオーナーがスタッフの成長を手助けしないと、

サロンのクオリティが低いままになり顧客満足度も上がらず競合に負けてしまいます...

そこでサロンスタッフの成長のために何が必要かについて解説します！

まず結論から先にお伝えしておくと

となります。

はい、もちろん！

では早速見ていきましょう⭐️

 

スタッフの成長はサロンの成長

スタッフの成長はエステサロンにとっても成長になります。

スタッフが成長することで、やはりエステサロンの雰囲気は良くなるうえに、お客様対応も上手になっていきます。

施術のスキルも上がり、カウンセリング時に物販の販売もできてサロンの売り上げアップに繋がりますよね。

つまりスタッフが成長すればするほど、サロンもそれにともなって成長していきます。

やっぱり人気のあるサロンを見るとスタッフはイキイキしてますし、

一人一人がこなす仕事のクオリティも高く感じませんか？

 

成長にはお店からコミットしよう！

スタッフの成長のためにはお店(オーナー)からコミットしていこう。

ここでは成長すると言うことに対して、スタッフに全て任せるというより、

お店の成長と考えてしっかりサポートする必要があることを覚えておいてほしいですね。

スタッフの自主的な成長もないことはないけど、

お店(オーナー)がスタッフをどのように導いていくほうが、そのあとの成長曲線が大きく違ってきます。

で、じゃあどうすればいいの？となりますが、それはずばり定期的な面談になってきます。

スタッフのために面談は必要？

スタッフのために面談は必要か？ですけど、絶対必要です！

しかも面談は定期で行うほうが効果は倍増します。

ではどんな面談が良いのか、になってきますよね？

①将来どうなりたいか？

②将来どうなって欲しいか？

③何が足りてないか？

④現状できていること

この4つをベースに考えてスタッフから本音を引き出すようにして、

お店側からどうやってサポートしていくのかが大事になってきます。

次からはこの4つのポイントについてさらに深堀していきますよ！

 

将来どうなりたいか？

スタッフに将来どうなりたいか聞いてみたことありますか？

もし一度も聞いたことがないオーナーさんは考え直してください。

スタッフを駒としか見ていないんじゃないですか？

そうではなく、今は一緒にサロンで働いているけど、

将来自分自身がどうなりたいか？をしっかり聞きましょう。

答えを誘導させるのではなく、自分の言葉で言わせることを意識して！

これをすることで、スタッフには自意識を目覚めさせる効果があり、積極的にサロン運営に関わってくれるメリットが出てきます。

 

将来どうなって欲しいか？

将来どうなって欲しいのか？

これはサロン側の視点ですよね。

お店側から求めていることもきちんと伝えましょう。

ここではあなたが将来どうなりたいか？とすり合わせるフェーズでもあります。

そのため定期的な面談では、お店側が今後どういうサロンを目指しているのかと面談をするスタッフのスキルを当てはめながら話をすすめましょう。

 

何が足りてないか？

そして3つめは①と②の話をふまえて、今の現状でそのスタッフには何が足りてないか？

①将来どうなりたいか？
②将来どうなって欲しいか？
①と②の話をふまえてから足りないことを一緒に考えていく。

それにより今後スタッフのどこを伸ばすか？についてより深く話し合えるようになります。

①と②がなければ自分に足りないものが、

お店にとって同じようなものなのかがわからないんですよね...

 

現状できていること

そして現状できていること。

面談の最後には、現状スタッフができていることを伝える。

このときにスタッフの働きを数字で見せれるようになれば彼らも理解しやすい。

例えば、

これらは直接サロンの売り上げに関することだから数値化しやすい。

もちろん数字だけで働きを決めるわけじゃないので、

そのフォローアップもしっかりやっておきましょう。

現状できていることに対しては、

「期待以上だよ！」と伝えることも重要になってきますよ。

数字で表せないことも交えて話ながら面談を終了していきます。

何が足りていないか？だけで終わるとモチベーションが下がってしまう。

それだけで終わらずに、逆に現状スタッフができていることをしっかりと伝えてください⭐️

 

個人面談の頻度

個人面談の頻度はお店の規模にもよります。

毎月やる必要はないけど、小規模なサロンなら数ヶ月に1回、規模が大きくなっても半年に1回はやりましょう。

今はZOOM面談なども抵抗なくなってるので、時間を見つけて個人面談の実施をしてください。

スタッフも自分のことを気にかけていると思ってくれますし、前回からの成長度合いを一緒に感じられるのって素晴らしいことですからね！

 

エステサロンに必要な面談？サロンスタッフを成長させる力！まとめ

サロンの成長に欠かせないのがスタッフの成長です。

成長させるためにやることは何か？

もう一度今秋の結論を書いておくと

スタッフが成長していれば必ずサロンの売り上げも伸びて人気サロンになっているはず。

そのために個人面談を実施してスタッフの成長速度を早めていきましょう。

この記事では”エステサロンに必要な面談？サロンスタッフを成長させる力！”について、まとめました。具体的なことも書きましたが、私のサロンだとどうなんだろう？と迷う方もいらっしゃるかもしれません。そんな方はLINEに登録してご相談くださいね☆

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