こんにちは、レディチアです(^_^)♪
この前知り合いのサロンオーナーさんからこんな相談がありました。
ひと昔前はどんな業界でもDMでの集客が多かったですが、今ってあまりDMでの集客が少なくなって気がします。
その理由としては、
やはりネットの普及でネット広告だったりインスタグラムやメルマガなどが集客のメインになってきているからです。
つまり「DMって今はもう古いやり方で集客はできないんじゃないの？」
と思っているサロンオーナーさんがいますが、実はやり方次第で十分集客できるツールの1つです⭐️
ではどのようなDMが集客に向いているのでしょうか。
まず結論からお伝えしますが...
だけど、気をつけるポイントもいっぱい！
となります。
このあたりをしっかり学んでDMでも集客をしてみましょう。
Contents
そもそもDMって？
そもそもDMとはどのようなツールなのでしょうか。
DMとはダイレクトメールの略語のことです。
企業が個人宛に宣伝目的で送る手紙と思ってください。
エステサロンにおいてDMとは、
新サービスの案内やお得なクーポンなどを配信する集客方法のひとつです。
みなさんも家の郵便ポストを開けたら大量のDMが入っているという経験はされてるんじゃないでしょうか。
DMで集客をしてもレシポンス率が低くて苦戦しているオーナーさんも多いと聞きます。
DMのメリットとしまして
- 休眠顧客に対して再度アピールできる
- 新メニューやサービスの案内
逆にDMのデメリットは
- コストがかかる
- レスポンス率が低い
が挙げられます。
ネットみたいに一斉送信で顧客にリーチができずに、印刷物としてのコストがかかっちゃいますよね。
しかも読んでもらえなかったり、開封してもらえなかったりしたらDMの無駄になります。
DMって古くない？
DMは若い人にとっては古いイメージがありませんか？
もちろんコスパを重視するならデジタルがおすすめ。
インスタやメルマガ、Twitterとか。
だけど、やっぱりDMだとわざわざ書いてくれたんだ…と嬉しくなる人もいます。
やはり人は実際に手で触った方が嬉しいと脳が感じるようです。
だから、今でも手紙という手法があります。
つまり手紙やDMは人の心を動かす効果はあるということ。
今でもDMは使い方次第で大きな効果をうむ集客ツールなんですよね。
DMはどう活用するの？
じゃあどうやってDMを活用すればいいの？となりますよね。
顧客管理をして、3ヶ月、6ヶ月と来店していない人などに送るのが効果的です。
いわゆる追客をするということ。
追客って言葉知ってますか？
文字通り「客を追う」という意味になります。
業界的に「追客をする」とは、
来店を促したり商品の購入に向けてお客様にアプローチすること。
即効的な効果が見込めなくても、
追客とは集客の1つでやって損はありませんし、
もし今までやったことがなければ試してみたいツールですね。
DMの内容は？
気になるDMの内容を見ていきましょう。
DM内容には2つの方法があります。
- 新商品や新メニューの紹介
- シンプルに施術から3ヶ月たちましたがどうですか？と言ったもの
そして大切なことは(他のDMと差別化をするなら)、ストーリー性があるようにしないとダメです！
なおかつ手書きの方が人の心を動かすのは言うまでもありません。
そのため送るお客様の情報はしっかりと頭に入れておきましょう。
一人一人に合わせたDMを送ることで、来店効果は計り知れません。
せっかくお金を使ってDMを作るなら費用対効果が一番高そうな施策を！
このように「集客でDMを活用したいけど何をすればいいのかわからないの」といった相談を受けることも増えてきました。ですがブログでは言えないこともたくさんあります。
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DMで気をつけるポイントは？
次にDMで気をつけるポイントについて。
それは家族がいるケースと値下げ情報だけのDMにならないようにしたいです。
よく考えるとこれらがなぜ気をつけるポイントになるかわかります。
DMを送る前に一度考えてみましょう。
家族がいるケース
家族がいるケースでは何を気をつければいいのでしょう。
その理由は家族がいる場合には、家族に対してエステへ通っていることがバレる。
例えば旦那さんに…と言うケースです。
意外にセンシティブな問題なので(お金や綺麗になるための理由)、
カウンセリングでこのあたりはしっかり聞いておくのをおすすめします。
値下げ情報だけにならないように
そして値下げ情報だけのDMにはしないようにです。
なぜなら値下げの時だけに来る人がいるからです。
これはサロンにとってはよくありません。
常連になりにくいし、価格の安さだけが目的のお客様はいろいろトラブルになりやすいです。
じゃあお得感を出すにはどうすればいいかというと、
値段は通常料金だけど、今来店すれば通常のAプランに無料でXXの施術も10分追加します、といったキャンペーンがおすすめですね。
エステサロンに来店してくれるDMとは？まとめ
今回は「エステサロンに来店してくれるDMとは？どんなポイントがあるの？」についてお話しました！
まとめますと
・だけど、気をつけるポイントもいっぱい！
むやみに多くの人にDMを送付するのではなく、
一人一人にあったストーリーと手書きのDMを送ること。
そのために顧客情報から来店してくれそうな内容のDMを作りましょう。
またその際に気をつけるポイントも折り込みDMを作ってくださいね。
以上が”エステサロンに来店してくれるDMとは？どんなポイントがあるの？”のまとめになります。具体的なことも書きましたが、私のサロンだとどうなんだろう？と迷う方もいらっしゃるかもしれません。そんな方はLINEに登録してご相談くださいね☆
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このように「集客でDMを活用したいけど何をすればいいのかわからないの」といった相談を受けることも増えてきました。ですがブログでは言えないこともたくさんあります。
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